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服务介绍:
申龙公司着力打造申龙客车服务品牌,在客车行业内拥有一流的服务团队,在全国建立了完善的维修服务和配件销售网络,为客户提供维修、配件、技术咨询及培训等高水准服务。
申龙公司自成立以来,秉承 “诚信为先、快捷服务、客户至上、服务创造价值”的服务理念,向客户提供诚信、完善的售后服务。

服务理念:
诚信为先、快捷服务、客户至上、服务创造价值!


上海申龙客车有限公司郑重承诺(该承诺同时适用于我司子公司:江苏申龙汽车有限公司、四川申龙汽车制造有限公司):
一、售后服务网络
我公司拥有完善的服务网点和专业的服务团队。在全国范围内建立了400多家售后服务网点,26家配件经销商,近100人的售后服务工程师常驻在全国各地区,进行技术支持和服务协调,
随时为客户提供维修、保养、救援、故障诊断、配件供应及培训服务。
二、售后服务承诺
1.我公司为客户提供一年365天、7×24小时全天候服务,全国统一服务热线:4008-207-880。
2.外出救援服务。如果客户需要外出救援帮助,请拨打上海申龙客车有限公司全国统一服务热线,我们的专业维修技师为客户提供24小时全天候外出援助,及时为客户排忧解难。
3.免费走合保养。新车行驶达到2000-3000公里或三个月(先到为准)提供免工时费和材料费的新车首次保养
4.在车辆生命周期内,我公司专业服务团队为客户免费提供技能培训、技术支持和服务咨询。
5.一站式服务。客户可以在我公司特约服务站得到一站式维修和配件供应服务,所有售后服务项目均在我公司特约服务站进行。
6.我司对客户购买的原厂配件实行质量三包。
三、质量保修 动力电池、电机、电控等新能源汽车核心零部件提供不低于5年或20万公里(以先到者为准)质保。
用户按照产品使用说明书(包括各部件、附件说明书)规定的要求正确使用操作、维护保养,在规定的整车质量保证期内,对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障,由本公司负责对相关零部件进行免费修理或更换,
以恢复产品的技术性能。为顾客提供优质的产品和服务,符合国家相关法律法规要求,确保客户满意。
四、对新能源汽车废旧动力电池,上海申龙客车有限公司按国家《动力电池回收管理办法》相关规定进行集中回收处理。
五、在车辆停放或运行过程中,出现爆炸、起火、漏电、各类交通事故等情况时,企业制定了相对应的应急救援预案并按预案进行救援。
上海申龙客车有限公司获得新能源汽车生产准入后发生重组,保证重组后企业提供的售后服务按本承诺执行。